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 Nos
Moyens Notre
Plateforme Nos
Equipements
Nos équipements sont de dernière
génération
Nos technologies sont importées de France
- Salle des machines à air conditionné ;
- 2 baies de 42U de matériel actif et passif séparés
;
- Des switch 24 ports 3COM & Cisco et un routeur Cisco, manageables à distance
sur site ou hors site ;
- 1 PCBX + 1 SQL Server ;
- 1 Onduleur Merlin Gérin accessible par interface web ;
- 2 Modem/Routeur pour télémaintenance telecom ;
- Une connexion VSAT d’un QOS de 99,9% annuel, assurant les communications
par satellite entre le Maroc et la France ;
- Une terminaison d’appel assurée par un opérateur historique,
stable et à structure pérenne.
Notre Software - Hermès Pro / VOCALCOM
- Progiciel complet Basé sur le V-Serveur, permettant de gérer
tous les canaux de communication (Tel, Mail, Fax, SMS, Web Chat, ...)
- Moteur d’Appels Sortants paramétrable (prédictive,
…) & Réception d’appels VoIP
- ACD type 2 ;
- Distribution d’appels par groupes de compétences ;
- Serveur Vocal Interactif (SVI) ;
- Distribution des e-mails et des fax entrants ;
- Scripteur intégré ;
- Navigation Web Partagée ;
- Connexions aux SGBD existants : SQL Server, ...
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